“过去总认为社区是‘公家’的事，现在才体会到，我们每个人都是这个‘家’的一分子。”退休老党员老杨的感慨，道出了金塔县西南街社区众多居民的心声。如今，作为社区新时代文明实践站“邻里帮帮团”的团长，他已成功调解邻里纠纷30余起。老杨的转变，正是该社区以“合伙人”模式破冰“陌邻”困局、构建“睦邻”新风的生动缩影。
变化的契机，源于去年冬天的一场意外。独居的叶奶奶家中暖气故障，敲门求助无应，直到社区网格员小张上门才发现老人已冻得瑟瑟发抖。这件事深深触动了社区工作者——城市发展再快，不能以牺牲邻里温情为代价。他们意识到，类似叶奶奶的困境、双职工家庭的育儿难题、物业服务的缺位、老党员发挥余热的渴望，都指向同一个问题：社区不应只是冰冷的物理空间，更应成为充满温情的生命共同体。
为此，西南街社区新时代文明实践站创新推出“社区合伙人”机制，通过整合资源、推行“五个共享”邻里文化活动，构建起多元参与的志愿服务网络。在这一模式下，越来越多的居民和单位从“旁观者”变为“共建者”。
老杨从日常遛弯的居民，成长为调解邻里矛盾的“热心团长”；念佳物业公司从曾被投诉的“管理者”，转变为主动设立“幸福驿站”、提供便民服务的“好邻居”；志愿者协会开设“假日学校”，为双职工家庭解决孩子托管难题；在职党员小李也从“被动参与”变为“主动认领”，累计志愿服务超100小时……“孩子们的微笑是最好的回报”“志愿服务让我找到了价值”，这些朴实的话语，折射出“合伙人”模式带来的深刻改变。
经过一段时间的实践，西南街社区实现了三大转变：邻里关系从“疏离”走向“温暖”，独居老人关怀覆盖率显著提升，叶奶奶欣慰地说：“现在每天都能听到邻居的敲门声，那是家的声音。”服务模式从“碎片”迈向“系统”，社区整合各类场地资源，打造集活动、服务于一体的文明实践阵地，推动志愿服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。社区治理从“社区干、群众看”发展为“人人参与、人人尽责”。
“社区是城市治理的‘最后一公里’，也是我们共同的家园。”西南街社区新时代文明实践站站长王丽表示，当每个人都成为“合伙人”，当志愿服务成为一种习惯，社区才能真正成为温暖、美好的幸福家园。
下一步，西南街社区将继续深化“合伙人”机制，吸引更多企业、社会组织和居民加入；以数字化赋能，搭建“云平台”提升服务效率；推动模式标准化，让“金塔的幸福家”经验在更广范围落地开花。
（来源：文明金塔）
