办事流程做“减法”，服务效能做“加法”，暖心体验做“乘法”——今年以来，秦州区政务服务通过一系列提质增效的改革，擦亮了便民利企的温暖底色，为区域高质量发展注入了新动能。

秦州区市场监督管理局政务大厅窗口深入推进流程再造，围绕企业“变更”“注销”“开办餐饮店”“迁移”等高频事项，推出“一站式”集成服务，实现“保姆式”全流程帮办。特别是在“企业迁入”和“开办餐饮店”等环节多、关注度高的事项中，创新实施“一条龙”服务模式。迁入企业材料齐全的，1个工作日内即可办结并现场发照；开办餐饮企业则在完成主体登记后，同步启动食品经营许可流程，实行“即来即审”，加快现场核查，推动“准入即准营”，极大压缩企业开办时间，切实降低制度性交易成本。

在提升服务体验方面，秦州区政务服务中心以党建为引领，推动政务服务与文明建设深度融合。大厅内环境整洁、标识清晰，设有“高效办成一件事”专窗、自助服务区及各类便民设施，配备老花镜、母婴室、无障碍卫生间等，打造有温度的办事环境。通过设立“党员先锋岗”“志愿服务岗”，开展常态化礼仪与业务培训，全面推行“微笑服务”，实现从“能办”到“好办、易办、快办”的转变，群众满意度和获得感持续提升。

此外，秦州区积极开展“我在现场”专项行动，组织工作专班深入中小微企业，宣传推广“甘肃信易贷”平台，助力企业融资发展。同时，区市场监管局联合多部门推进食品生产、流通、餐饮环节专项整治，守牢“三品一特”安全底线，并采取“双随机、一公开”、“年报+”服务等柔性监管方式，营造公平有序、宽严相济的市场环境。

从办事流程的“减法”到服务效能的“加法”，秦州区正以更集成、更规范、更温暖的政务服务，回应群众期盼，优化营商环境，为建设更高水平的城市文明持续贡献政务力量。(张永宏)