新甘肃·甘肃农民报通讯员 王子瑶 文/图

从就业服务到社区代办，从民生工程到惠民服务……兰州市城关区嘉峪关路街道排洪沟社区在解决社区就业、养老、居住等一件件实事中，把民生服务扎进百姓的日常生活。

就业服务：从“坐等上门”到“敲门送岗”

“李大姐，最近还在为工作发愁吗？我们这边正好有个小区保洁的活儿，时间灵活，就在咱华润家园附近。”近日，社区网格员敲开了居民李大姐的家门。由于家里老人需要照顾，李大姐一直想找个能兼顾家庭的活儿，却苦于不知道去哪找、怎么找。

过去，社区就业服务多是“守株待兔”——在服务大厅贴通知、等居民来咨询。如今，社区提出：“岗位不能只在表格里，更要送到居民手里。”像李大姐这样的情况，正是社区开展“敲门送岗”行动的缩影。工作人员不再坐在办公室等居民上门，而是带着真情实意走出办公室，对辖区失业人员、高校毕业生、就业困难群体开展“地毯式”入户走访，坐下来与居民拉家常，详细了解技能特长、薪资期望和通勤需求，建立“一人一策”就业台账。同时，网格员同步走访辖区企业、商铺，摸排保安、保洁、收银员等灵活就业岗位。

通过这种“线上+线下”的精准匹配，岗位信息直接推送到居民手机或家门口。今年以来，社区已走访重点群体642户，摸排辖区商户102家，成功帮助130名居民实现“家门口”就业。居民感慨：“以前是我们跑断腿找工作，现在是工作找上门，这样的服务才叫民生政绩。”

适老化改造：从“政策空转”到“贴心代办”

“小张，这手机上的字儿太小了，我这老眼昏花的，真是没法弄……”前不久，家住三十七家园的王爷爷拿着手机来到社区，一脸为难。原来，他想申请适老化改造中的助听器补贴，却被“甘快办”APP的线上操作流程难住了。

面对老年人“想办不会办、想申请怕麻烦”的现实困境，社区主动将服务窗口前移。社区工作人员小张见状，立刻接过王爷爷的手机，一边耐心安抚，一边熟练地帮他完成身份认证、资料上传和申请提交，并全程跟踪审批进度。不仅如此，针对王爷爷年纪大、腿脚不便的情况，社区还根据实际需求，协助他申请了轮椅和防滑地胶安装。

截至目前，社区已为325户有需求的老年人家庭完成适老化改造申报，其中251户已顺利完工。当刘奶奶戴上新助听器，清晰地听到电视里的声音时，他激动地说：“我能听清了！不用去求儿女，社区干部比自家孩子还贴心，这才是为我们老人做的实事。”

民生工程：从“锦上添花”到“雪中送炭”

针对教经小巷路面年久失修、雨天积水严重的问题，社区积极征求居民意见，多次向上级部门汇报，街道成功将该项目申报为背街小巷整治工程，目前路面改造已全面启动。针对东方花苑小区防水层漏水、管网破损、保温差等“里子”问题，社区将其申报为老旧楼院改造示范项目，并成立专班全程监督施工质量。针对二机场西大院树木遮挡阳光问题，社区反复协调制定科学修剪方案，彻底修剪影响采光的枝条，赢得“剪的是树枝，暖的是民心”的赞誉。

“以前有事不知道找谁，现在社区上门问、盯着办、改到位，路在修、房在改、阳光也来了，这样的服务，我们老百姓很满意！”居民白师傅的话，道出了大家的心声。

把民生服务写进百姓心坎里，从来无需惊天动地，就藏在社区一次次上门走访、一件件代办服务、一个个难题攻坚之中。