新甘肃·甘肃农民报通讯员 喜娟 唐雨晴
在东乡县综治中心，“老铁调解室”已成为群众身边的“解忧杂货铺”。调解员铁生平多年扎根基层一线，坚守矛盾纠纷调解岗位，用心用情化解群众各类烦心事，成为当地群众信赖的贴心人。
自参加调解工作以来，铁生平常年走村入户，深入田间地头倾听群众诉求，先后处理土地权属、婚姻家庭、邻里相处、合同商事等多类矛盾。面对复杂纠纷，他坚持实地走访勘察，法理情理并重，既曾劝和闹离婚的夫妻，也曾化解村民土地争执，在南园市场提升改造工作中，耐心疏导商户情绪，协调落实安置，保障项目顺利实施。
“今年以来，‘老铁’调解室已经调解了80多起矛盾纠纷。调解现场最重要的就是要做到实事求是，不偏不倚，才能让双方群众心服口服。”铁生平说。
工作之余，铁生平主动参加业务培训，在实践中打磨调解本领，秉持“以人心换人心，以党心换民心”的工作理念，公平公正处理每一起诉求。
不少村民遇到难解矛盾，第一时间就想到“老铁调解室”。锁南镇群众马录退告诉笔者：“我和邻里有一些土地方面的矛盾，听说‘老铁’调解室名气大、办事公道，就专门来找铁生平帮忙。经过他的调解，问题得到圆满解决，真心感谢他，也让我打心底信任这位调解员。”
一件件矛盾就地化解，一桩桩心结顺利解开。在“老铁调解室”，调解员铁生平凭借着对调解工作的热爱与执着，成为群众信赖的“贴心人”。他用实际行动诠释着调解工作的价值与意义，用心用情用力把矛盾化解在一线、把隐患消除在萌芽，为东乡县的基层治理贡献着自己的力量，也让更多人看到了基层调解工作对于社会和谐稳定的重要性。
