甘肃农民网讯 偏远地区群众办理养老保险有疑惑？政策变化信息获取不及时？在漳县武当乡的“便民服务小分队”看来，这些都不是问题。

2022年，武当乡组建了“便民服务小分队”，积极为群众纾困难、解难题，送上暖心、安心的办证服务。为进一步提升服务质量，武当乡在小分队基础上进一步简化流程，结合全县综合便民改革示范点创建工作，主动为全乡老弱病残群众上门办理养老保险认证等服务，为偏远群众开展上门办、专场办，提供各类问题解答数百次，以实际行动积极回应对政务服务的新要求、新期盼。

武当乡组建的“便民服务小分队”。

推行“一户一档”机制，打造“精准化”服务。为准确、全面、深入了解农村户口信息，摸清务工底数，精准掌握务工人员动态，这支便民服务小分队认真梳理辖区内群众情况，全面推行“一户一档”工作机制。针对不同群众的不同需求，小分队建立健全农户需求详细档案，为群众提供“一对一”的个性化精准服务。

畅通联络沟通机制，提供“不打烊”服务。为持续营造最优便民环境，便民服务小分队不断完善服务，建立全年无休服务联络工作机制，定期在微信公众号、工作群等发布政策变化信息，及时将新政策传达到群众身边;收集群众办理业务的困惑，及时为群众解答；加大群众走访工作，及时了解群众在低保，特困供养，残疾人两项补贴，医疗保险收缴，养老待遇领取等需求，根据群众特性制定解决方案。

健全特办快办机制，提供“一站式”服务。为着力解决群众退役军人入户问题，为退役军人提供有温度的办证服务，便民服务小分队开通群众办事绿色通道，实行退役军人一站式窗口服务。对于辖区内群众引进的退役军人，做到特事特办、急事快办，提供优先受理、优先审批、优先制证的暖心服务，最大限度满足群众退役军人入户需求。

武当乡便民服务小分队积极回应群众的办事需求，在服务群众上持续发力，在打通服务“堵点”上创新工作模式。便民服务小分队为乡内群众开展上门办、专场办的服务，获得了群众的好评。（来源:漳县武当乡）