新甘肃·甘肃农民报通讯员张永宏

近年来，秦州公安分局西关派出所积极践行新时代“枫桥经验”，紧扣“派出所主防”定位，创新推出矛盾纠纷排查化解“一二三一”工作法，有效提升基层社会治理水平。

一套机制：精准摸排矛盾根源

连日来，西关派出所深入开展“百万警进千万家”活动，构建矛盾纠纷摸排机制。实行“一天一排查制度”，采用“线上+线下”结合方式。线上借助数据赋能，对每日纠纷类警情过筛，社区民警主动介入；线下运用“警格+网格”模式，结合民警与网格员优势，全面摸排社情民意。今年已排查矛盾纠纷160起。同时推行“一案一办结”制度，对纠纷精准分类、登记建档；落实“一月一例会”制度，总结经验、解决难题。

两支队伍：多方力量协同调解

针对辖区实际，西关派出所组建两支调解队伍。专业调解队伍由社区民警组成，在采集基础信息时开展矛盾排查化解。联合调解队伍整合综治中心、司法所、社区等多方力量。此外，定期组织调解员培训，通过集中培训和传帮带，提升调解员基层群众工作能力。

三项模式：多元调处形成闭环

该所探索出“3+N”多元化矛盾纠纷调处模式。首处协调方面，严格落实首接责任制，重大敏感纠纷及时流转跟进。联合调处中，加强与多部门专业调解队伍协作，实现信息共享、联合化解。闭环管理上，坚持“一事一回访、一案一评析”，跟踪回访已化解纠纷，防止矛盾激化，巩固调解成果。
一类方法：三阶九式提升成功率

民警正在调解矛盾（资料图）。

调解矛盾纠纷是社区民警基本功，关乎基层社会稳定。西关派出所总结三阶九式调解方法，依据纠纷背景、当事人情绪等精准破题。调解人员运用“法、情、理”手段，营造法治氛围，唤醒当事人良知，提升矛盾化解成功率。

秦州公安分局西关派出所的“一二三一”工作法，通过创新机制、整合力量、多元调处和总结方法，实现了矛盾纠纷的源头预防、高效化解和长效治理，为基层社会治理提供了可借鉴的经验。